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家居装修对电商平台而言一直是块充满挑战的领域。长期以来,淘宝、天猫平台上的家居产品通常以中小件为主,不过现在,阿里决定进军全屋家装市场。

9月27日,阿里巴巴副总裁汤兴在媒体分享会上透露了阿里的家居计划——躺平。这是一款APP,定位家居好物分享社区。在该APP内,用户可以用文字、图片等方式分享自己的装修经验或家居一角,也有推荐和投票互动板块,可用淘宝账号登陆。在手淘APP内也设有躺平频道。

(躺平APP)

据汤兴介绍,躺平APP已上线半年,但目前的版本不是躺平的最终版本。在阿里巴巴内部,平均每两个月都会更新一版躺平APP。和小红书等社区分享内容APP不同,躺平APP更聚焦于家居领域和UGC创作。另一个明显的区别是,躺平背后是整个阿里巴巴的供应体系。在躺平上,部分商品标有价格,点击后可直接下单购买。

这些还不是阿里家装计划的全部。

目前,家装行业的普遍痛点是线上没有有效的获客渠道,线下只能通过展会、地推等模式获得客流,而家装行业透明度低,是一个低频、高客单的行业。据统计,消费者在装修房子时平均只有100天的时间来了挑选瓷砖、墙纸、木材、装修风格,寻找装修团队,存在许多信息不对称的情况。

按照汤兴的说法,阿里的计划是建立一个平台,消费者在该平台上利用AR等技术设计出想要的全屋装修计划,包括选择什么样的桌椅、什么花色的地毯等。选择的同时,系统会按照消费者意愿布置,每个产品上都标有价格,一键购买。

此外,消费者也可以选择免费询问设计师。汤兴解释,传统装修时代设计师会从商家处拿回扣,这是存在百年的现象。躺平的计划是让设计师免费帮用户设计,传统的回扣则变为设计师的佣金收入,让家装更透明。

“未来三年,躺平计划服务1亿消费者,100万设计师和10万商家,打通消费者、设计师、商家、工厂端。“汤兴说。此前,天猫方面曾表示今年“双11”前将上线家居AR技术,消费者可以在手机上模拟商品放入家中的场景。汤兴透露这一功能的确会在今年“双11”期间亮相部分天猫门店,不过AR家装技术还需要更多时间发展,例如结合光影、整体装修风格呈现效果,让用户能够在APP上看到最接近实际装修的结果。

事实上,家装行业灰色地带多。为保证装修质量和高性价比,躺平必须深入上游工厂和商户,并实行强有力的监管。对比其他互联网家装平台,汤兴对AI财经社表示,“有人尝试,说明这个行业还存在没有完全解决的痛点,家装行业链路很长,从定制、履约、物流到售后,需要一家足够大的平台以比较重的(资产)模式进入。”

值得注意的是,2018年年初至今,阿里巴巴接连入股了居然之家和红星美凯龙,这两家企业会和躺平进行线上线下的融合,提供线下体验服务。此外,不排除躺平还会和上述企业进行更多上游、供应链业务融合。

”以后陆续会有新合作推出。有些事情阿里会做,有些不做。我们不做是因为有优秀的合作伙伴会做。阿里要做的是一个平台,通过平台治理能力,保证每个环节质量可控、价格靠谱,有章可循。“汤兴对AI财经社说。

目前,躺平已在青岛试验全屋定制,交付时间缩短至20天,比传统装修时间缩短了50%,成本降至199元/平方米,降幅达33%。汤兴并未公布躺平当前的用户数据,不过他称,躺平半年运营情况超过了他的预期。(文|AI财经社 袁晶莹)

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